Datenschutz im Hotel Allegro/SJBZ

1. Einführung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung gilt als ergänzender und integrierender Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Annuntiata-Stiftung (nachfolgend Hotel Allegro genannt). Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie mit der Nutzung der Webseite fortfahren. Personen welche eine Webseite des Hotel Allegro abrufen und/oder in irgendeiner Art und Weise Kontakt mit dem Hotel Allegro aufnehmen, erklären sie sich mit der Datenschutzerklärung und den zugrundeliegenden Rechtsgrundlagen (Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, berechtigtes Interesse oder Einwilligung) ausdrücklich einverstanden.

2. Anerkennung der Datenschutzerklärung

Mit der Nutzung der Webseite erklären sich Besucher automatisch mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung einverstanden.

Für EU-Besucher gilt: Vor der Nutzung von nicht notwendigen Cookies (Tracking, Analytics) muss eine aktive Einwilligung erteilt werden.

3. Erhebung und Bearbeitung von Daten

Grundsätzlich werden Daten erhoben zur Erfüllung vertraglicher Leistungen, Bearbeitung gesetzlicher Pflichten und auf Basis erteilter Einwilligungen.

Darunter fallen unter anderem:
- Buchungsanfragen
- Offerten- und Vertragserstellung
- Direkte Anfragen über Mitarbeitende vor Ort
- Anfragen über ein Webformular oder E-Mail
- Newsletteranmeldungen
- Versand von Newsletter (erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
- Anfragen über Buchungsplattformen
- Mitgliedschaft Freundeverein SJBZ

Zudem werden anonymisierte Daten erfasst, für die Auswertung über das Nutzungsverhalten der Besucher auf unserer Webseite. Soweit nicht anonymisiert, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der DSG-Rechtsgrundlagen bzw. der Einwilligung der Nutzer.

4 . Direktbuchung / Webformular / E-Mail

Bei einer Online-Direktreservation werden Sie auf das System von "Superbooking" der Firma 'GHIX.com' weitergeleitet. Die Datenübermittlung erfolgt verschlüsselt; Superbooking verarbeitet die Daten im Auftrag des Hotels, basierend auf Vertragserfüllung.
Bei Anfragen über ein Webformular oder per E-Mail erfolgt die Übermittlung möglicherweise unverschlüsselt. Wir empfehlen, vertrauliche Informationen nur über sichere Kanäle zu übermitteln.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie anstelle von Online-Anfragen jederzeit telefonisch +41 55 418 88 88 mit uns in Kontakt treten können.

5. Kreditkartendetails

Das Hotel Allegro speichert keinerlei Kreditkartendetails. Alle Online-Zahlungen erfolgen verschlüsselt über geprüfte Zahlungsplattformen; das Hotel hat keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten.

6. CRM / Adressverwaltung

Das Hotel Allegro arbeitet mit der professionellen Hotelsoftwarelösung 'Protel.net'

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Vertragserfüllung oder Marketingeinwilligungen erforderlich ist, maximal jedoch gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

• Kontaktdaten für Marketingzwecke werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung verwendet.

• Hausverbotsdaten: Aufbewahrung 10 Jahre, danach Löschung gemäß DSG 2023 Vorgaben.

• Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics 4 mit IP-Anonymisierung. EU-Besucher müssen vor der Aktivierung zustimmen (Opt-in).

Weitere Adressverwaltungen
Der Adressstamm des Freundevereines des SJBZ wird ebenfalls durch das Hotel Allegro gepflegt. Der Auftrag dazu erfolgt durch den Vereinsvorstand. Die Mitglieder des Vereines erhalten automatisch den Newsletter des Hotel Allegro, da dieser zugleich als Informationsmedium des Vereines genutzt wird. Es gelten die rechtlichen Bedingungen und Gewährleistungen des Vereines.

Meldeschein
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben müssen bei jeder Anreise sogenannte Meldescheine ausgefüllt werden. Diese werden während 2 Jahren vom Hotel Allegro aufbewahrt und auf Verlangen von Behörden ausgehändigt. Die Aufbewahrung der Daten erfolgt wo immer möglich elektronisch.

7. Webseite / Cookies / Analytic-Tools

Grundsätzlich hinterlassen Sie keine persönlichen Daten beim Besuch unserer Homepage. In Einzelfällen benötigen wir jedoch Ihren Namen und Ihre Adresse. Wenn derartige persönliche Informationen notwendig sind, werden wir Sie darauf hinweisen. Wenn Sie sich entschliessen uns persönliche Daten über das Internet zu überlassen, damit wir zum Beispiel mit Ihnen korrespondieren oder Bestellungen ausführen können, behalten wir uns vor diese Angaben für Marketingzwecke intern zu verwenden.

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Google-Analytics
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8. Daten an Dritte / von Dritten

Grundsätzlich werden keine Daten an Drittpersonen oder Drittfirmen weitergegeben. Ausnahmen erfolgen nur zur Vertragserfüllung (z. B. Druckerei Newsletter, Buchungsplattformen) und unter Einhaltung vertraglicher Datenschutzpflichten.

9. Auskunft / Löschung der Daten

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und den Zweck der Datenverarbeitung sowie, soweit technisch möglich, Datenübertragbarkeit und Widerruf erteilter Einwilligungen.

Bitte beachten Sie, wenn wir Ihre Daten löschen ist dies komplett. Wir haben anschliessend keinerlei Kenntnisse mehr über Ihre Aufenthalte und ihre Beziehung zum Hotel Allegro.

Daten welche gesetzlich erhoben werden müssen oder betrieblich notwendig sind (Hausverbote, offene Debitoren, aktuelle und zukünftige Reservationen/Anfragen...), sind von einer Löschung ausgenommen.

Bitte verstehen Sie, dass wir keine Daten von Gästen preisgeben. Personen welche Auskunft über Verwandte erlangen möchten, müssen den Auskunftsgrund glaubwürdig darbringen und sich vor einer möglichen Auskunft in einer geeigneten Form ausweisen. Eine Auskunft wird nur erteilt, wenn der betroffene Gast ein überwiegendes Interesse an der Auskunft haben könnte und eine Kontaktaufnahme nicht möglich ist.

10. Datenschutzverantwortlicher

Gerne steht Ihnen Thomas Mettler zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Anregungen zu diesem Thema haben.

Thomas Mettler
+41 55 418 88 88
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Letzte Aktualisierung: 01.09.2023